【微盟Q&A】一文為你解答開店常見疑問

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跨境電子商貿(電商)趨勢來襲,更多商戶開始走出本地,開拓跨境業務,中國市場無疑是很多商戶的目標市場。面對激烈的市場競爭以及傳統電商面臨嚴峻的挑戰,如何利用微盟方案佔有一席之地?以下為你一一解答。

跨境電子商務概況

中國消費市場持續向好,商機處處,隨著政府不斷加大對電商行業的支持,持續增加可進口商品種類與跨境電商進口零售試點城市,國內已形成十分成熟的網購市場,吸引國際品牌通過電商形式入駐。

相較海外市場,中國消費者對海外商品的需求更高,並擁有更多網購用戶。同時,由於疫情影響,出國渠道受阻,導致消費需求進一步轉移線上—預計2021年進口跨境電商交易額將突破3萬億元人民幣

想打入國內市場,商戶需要解決的主要問題除了語言、消費模式等的差異外,選擇合適的銷售渠道也是一大重點。跨境電商的主流銷售渠道有幾種:

  • 自建網店—開發成本較高,維護人員或需要掌握JavaScript 、 CSS及WXML等專業知識,適合大品牌
  • 自建小程序—開發所需的時間及成本都較高,開發人員需要掌握JavaScript 、 CSS及WXML等專業知識,適合大品牌
  • 第三方電商平台—中心化市場,進入成本較低,或需繳交入駐費/銷售分成,客戶較易流失,適合小商戶/個資經營
  • 微商城/微站小程序—建基於微信APP的電商小程序,需支付年費運作,有效建立客戶忠誠度,適合中小企

微信小程序

微信是國內最大的社交媒體應用程式之一,擁有12億活躍使用者,是品牌接觸消費者的最佳方法之一。

「微信小程序」是一款主要承載在微信上、無需安裝下載的一款「輕量級應用程序」,亦可被視為只能用微信瀏覽的網站。商戶可利用微信小程序打造可進行交易的官方商城,無論你身在何處都可在線上管理運營和維護商城,向消費者提供簡單而便捷的購物渠道,以及更優質的服務及購物體驗。

用戶只需打開微信App,就能通過掃碼、搜索、好友分享等60+渠道即可打開使用。

數據顯示,微信小程序的日活躍用戶達4億之多,佔中國總人口超過1/4;而交易金額更達2萬億元人民幣。

微信電商小程序擁有以下優勢:

無需下載、不佔內存

用戶只需擁有微信App就可以直接訪問各種小程序,無需下載安裝;而品牌App需要佔用手機內存,大多數App更要求註冊。對用戶而言,通過小程序訪問電商平台進行網購更為方便,因而令轉換率較App高。

開發時間較短、入駐成本更低

APP及網店開發需要考慮多種移動裝備的適配度,而網店更涉及電腦端的用戶體驗。一般APP及網店從開發到上線需要1到2個月的時間。而小程序建基於微信,無需適配多端設備;配合市面上的SaaS工具,開發時間及成本更低。

若商家要入駐第三方電商平台,如天貓或京東店鋪等,或需支付保證金、軟件服務費、平台佣金、稅收費用等;開發微信商城需支付的費用一般較傳統電商平台支付費用為低。

多種社群營銷模式

由於微信在國內的高普及率,用戶可以輕易通過微信好友或者微信群分享,迅速實現傳播。商戶更可利用不同營銷模式,如拼團、小遊戲等鼓勵用戶進行社交網絡分享,提升知名度。

想進一步提高互動,商戶更可利用近年流行的直播功能,在直播中直接加入產品連結,促成生意。

微盟

微盟於2013年成立,當中騰訊(微訊的持有者)參與推出,不但是國內首屈一指的雲端商業及營銷解決方案兼精準營銷服務提供商,更是香港主板上市企業之一(股票代碼:2013.HK)。

現時,微商城合作商戶已高達300萬,擁有非常豐厚的運營經驗,提供的不只是軟件,亦有騰訊強大的服務器支持,平台更穩定、數據更安全。

  • 300萬+企業用戶使用微盟產品和服務
  • 10+子公司,於北京、廣州、杭州等地提供本地化服務
  • 1600+微盟全國服務商,覆蓋全國30多個省市
  • 1,000+ 國際客戶覆蓋10+國家&地區

New iMedia 是微盟的電商及零售線授權服務商,提供一站式微信小程序的構建服務,能助商戶完美接入微信的高級技術接口,令功能更完善、全面,提供更佳用戶體驗,並會根據市場的需求不斷更新更具競爭力的營銷功能。

我們擁有龐大的香港及國內支援團隊,能提供一對一的售後服務,包括軟件+服務+運營指導;想進一步提高知名度及引流,我們亦可與合作多年的國內數碼伙伴提供多元化的中國網上營銷方案,包括百度、搜狗、微信廣告等。

一般情況下,自行開發小程序所需的時間及成本都較高,開發人員需要掌握JavaScript 、 CSS及WXML 等專業知識;而微商城/微站是一款協助商家打造小程序的SaaS工具,當中提供豐富的營銷功能助你引流(吸納新客戶、鼓勵分享等)、保留舊客戶及提高忠誠度。

另一方面,微商城/微站可助你實現門店、商品、訂單、營銷、會員資料數據化, 讓你更易分析客戶行為。

  • 無需編程
  • 開發成本低
  • 多渠道引流(60+流量入口 )

微商城是一款微信電商小程序,包含資訊社區、會員系統及支付系統等營銷工具;提供可視式功能模塊及組件,全方位滿足商家的經營需求,助力商家快速搭建專屬線上商城,爭取流量及銷售。

如何你有自家門店,微商城更可無縫連接線上線下,爲客戶提供更優質的服務和購物體驗,增加與消費者的互動,從線下門店消費,引流到網上,再從網上帶動門店生意,大大增加曝光率,實現24/7的購物模式。

微商城也是微信小程序,但更傾向內容管理系統,也可視為不含支付功能的微商城。當中提供資訊社區等營銷工具;提供可視式功能模塊及組件,讓商戶能夠提供更多服務資訊,吸引新客源作咨詢/到店。

微商城

相較其他跨境電商平台/小程序,微商城有以下四大優勢:

高效商品管理

商戶可根據商品屬性進行分類,令用戶可快速找到心水商品;也可以在小程序後台全面監控商品數據,包括實時銷量、庫存剩餘等,以及時調整商品的排序、上下架等,實現店鋪高效管理,提升運營效率。

客戶管理及精準用戶細分營銷

微商城能夠自動爲商家追蹤用戶足跡,通過對用戶來源、瀏覽頁面、購買頻次、消費記錄等信息的整合與分析,生成精準的用戶畫像,商家根據用戶畫像標簽化分組,聚焦核心用戶(大機率完成購物的客戶),進行精細化營銷管理。

客戶忠誠度方面,支持多種會員開卡方式,幫助店鋪快速吸納及沈澱會員,解決傳統營銷方式單一、難以轉化粉絲及會員留存困難的問題。

多樣營銷玩法

微商城提供多種鼓勵客戶進行分享的營銷工具,如集卡、拆禮盒、語音紅包等法,能讓你的店鋪進行有效的傳播及增加知名度;而拼團、砍價、限時折扣功能促成交易、低成本實現快速變現(加強現金流)。

優惠券、會員卡等系統形成會員體系,方便商家實現精準化營銷管理,提升店鋪複購;社區資訊話題互動,幫助商家保持店鋪活躍度。

便捷訂單管理

商家可以在電腦後台或登錄即速應用商家版查看訂單數據。支持手機端進行訂單退款、上傳發貨單號、修改訂單運費等操作,隨時隨地移動辦公,提升工作效率。

淘寶是一個中心化的平台,以入駐的模式運作,自由度較低之餘,亦無法真正掌握到自己的終端客戶。如果你只是靠平台引流,經營會變得困難,需要不斷地向平台去買流量。面對大量競爭的情況下,黏性較低的客戶也有可能被分流出去。

而微商城能夠實現會員同步,讓你建立並全權擁有自已的客戶資料庫,你可以通分析會員成長值的變化,觸發預設條件,提升會員等級以享受不同的會員權益,有效提升留存、復購和忠誠度。

另一方面,針對非會員,後台亦會自動保留用戶數據,提供清晰的用戶畫像,可通過客流分析、營銷分析、交易洞察驅使店鋪更有效地去做精準化營銷。

我們建議零售行業,如美妝、服裝箱包、零食特産等商戶使用微商城。

香港銷售至香港+國內

一般線下的店鋪銷售渠道只能靠附近的人流,難以吸納新客源,同時難以保留客戶。微商城可協助擴展線下生意至線上,進一步吸納遠離店舖地點的用戶,擴展客群。

另外,針對欠缺人手/技術/會員系統的中小企/個人營運,微商城提供的完善系統及插件能幫助推動智能化,包括智能分析客戶行為,讓營銷更方便。

香港銷售至國內

國內買家與本地買家所習慣的銷售模式,以至推銷風格的差異甚大,一般的網店營運模式難以進入市場;利用微商城配合多種本地化營運工具,可以更簡單地打開國內銷售渠道,吸納因疫情而無法過關的國內買家,以跨境銷售方式寄送商品。

如果你是服務提供者,例如地產顧問、會計等,我們建議你考慮「微站」—同樣是微信小程序但不包括付款功能,可視為手機網站。

微商城可出售的物品不限種類(需受中國買賣規條及入口管制約束),商家可出售:

  • 實體商品—化妝品、手袋、服妝等
  • 虛擬商品—電子點數卡、線上服務(如網上學習視頻、可下載的電子書籍)

你需要有(i)微信公眾號;及(ii)微信支付帳戶。未持有相關戶口?我們可協助你一站式申請。

iMedia計劃下的微信跨境支付 (WeChat Pay) 功能由微盟官方合作伙伴Oceanpayment (錢海) 提供—支持跨境支付,並以港幣HKD為收款貨幣單位。款項約需T+5工作天存入收款銀行賬戶。

你可以選擇常用的跨境物流公司,或聯絡我們為你轉介。

微站

微站不支援線上支付功能,如果把微商城視為手機網店,微站可被視為手機網站。

你需要持有微信公眾號。未持有相關戶口?我們可協助你一站式申請。