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【Insights】雙十一推廣攻略

中秋佳節剛過去,商戶又將迎來新一個購物節日—11月11日的「雙十一」,又稱光棍節。每年的十一月份,大量電商開始減價活動,引起國內14億人口網購。

雙十一自2009年推出以來、其銷量於12年間成幾何倍增。於去年的11 月 1 日至 11 日期間,全國郵政與快遞服務合共處理 39.65 億件包裹;雙 11 當天更處理達 6.75 億件(占整體數整的17%),相較2019年同期 ↑ 26.16%,再創歷史新高。同時,截至11日當日,阿里巴巴及天貓成交額達4982億元人民幣。雙十一實時物流訂單量突破22.5億,約等於2010年的訂單量的總和。根據天貓官方,去年的雙十一吸引了超過8億消費者

境外商家的商機

雖則雙十一是現代中國新創的節日,但受眾絕對不止中國賣家─ 就連外國企業也能在此龐大商機中分一杯羹。根據分析,日本電子商貿預期在2021年能於中國市場賺取1253億元人民幣,而韓國的三大超市則在去年的雙十一中銷售額 ↑ 9.3%。甚至於地球的另一面巴西,亦有越來越多賣家加入雙十一購物節。而過往的雙十一亦帶起了便利外國買家和賣家的習慣,當直播主持在攝影機前用中文介紹貨品時,畫面上會即時出現各國語言的翻譯。

由此可見,雙十一絕不僅限中國企業參與,有興趣的賣家更不用因地域或語言限制而卻步。任何時間都是你進入中國市場的最佳時機,不妨聯絡我們作免費咨詢,一起探討如何有效地獲取中國商機。

雖然雙十一帶來無限商機,但同時亦會吸引了成千上萬的競爭對手。想突圍而出,不妨參考以下攻略為今年的雙十一作萬全準備吧!

促銷手法

中國電商市場發展蓬勃,其自創的營銷工具甚至達過百款,林林總總的營銷方式令買家和賣家頭暈轉向。所以我們建議本年的雙十一與去年看齊,主要集中在直接和簡單的營銷參與方式。商家可利用簡單明瞭的消費券和現金補貼,拋棄過往複雜耗時的方式如遊戲或集齊指定紅包。簡單的參與方式能減低消費者獲取低價的難度,從而增加他們參與和消費的慾望。

利用科技技術

幾年前的雙十一是一個純粹的「價格戰」,各賣家爭相減價,但隨著科技的進步,相信除了價格優勢之外,以消費者為中心的重要性也隨之上升。我們建議利用數據分析客戶的需求、精準觸及目標對象並推薦相關產品/服務。而直播帶貨這項熱門的營銷手法相信亦會繼續沿用,結合技術及5G發展,直播帶貨的觀眾數量相信會有所增長,而更穩定的直播環境亦會帶來更多交易及收入。

想進入中國市場卻不知從何入手?立即聯絡我們作免費咨詢,作為微盟官方授權服務商,我們的專業團隊可助你發展中國電子商貿、觸及中國14億龐大人口。

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【微盟Q&A】一文為你解答開店常見疑問

跨境電子商貿(電商)趨勢來襲,更多商戶開始走出本地,開拓跨境業務,中國市場無疑是很多商戶的目標市場。面對激烈的市場競爭以及傳統電商面臨嚴峻的挑戰,如何利用微盟方案佔有一席之地?以下為你一一解答。

跨境電子商務概況

中國消費市場持續向好,商機處處,隨著政府不斷加大對電商行業的支持,持續增加可進口商品種類與跨境電商進口零售試點城市,國內已形成十分成熟的網購市場,吸引國際品牌通過電商形式入駐。

相較海外市場,中國消費者對海外商品的需求更高,並擁有更多網購用戶。同時,由於疫情影響,出國渠道受阻,導致消費需求進一步轉移線上—預計2021年進口跨境電商交易額將突破3萬億元人民幣

想打入國內市場,商戶需要解決的主要問題除了語言、消費模式等的差異外,選擇合適的銷售渠道也是一大重點。跨境電商的主流銷售渠道有幾種:

  • 自建網店—開發成本較高,維護人員或需要掌握JavaScript 、 CSS及WXML等專業知識,適合大品牌
  • 自建小程序—開發所需的時間及成本都較高,開發人員需要掌握JavaScript 、 CSS及WXML等專業知識,適合大品牌
  • 第三方電商平台—中心化市場,進入成本較低,或需繳交入駐費/銷售分成,客戶較易流失,適合小商戶/個資經營
  • 微商城/微站小程序—建基於微信APP的電商小程序,需支付年費運作,有效建立客戶忠誠度,適合中小企

微信小程序

微信是國內最大的社交媒體應用程式之一,擁有12億活躍使用者,是品牌接觸消費者的最佳方法之一。

「微信小程序」是一款主要承載在微信上、無需安裝下載的一款「輕量級應用程序」,亦可被視為只能用微信瀏覽的網站。商戶可利用微信小程序打造可進行交易的官方商城,無論你身在何處都可在線上管理運營和維護商城,向消費者提供簡單而便捷的購物渠道,以及更優質的服務及購物體驗。

用戶只需打開微信App,就能通過掃碼、搜索、好友分享等60+渠道即可打開使用。

數據顯示,微信小程序的日活躍用戶達4億之多,佔中國總人口超過1/4;而交易金額更達2萬億元人民幣。

微信電商小程序擁有以下優勢:

無需下載、不佔內存

用戶只需擁有微信App就可以直接訪問各種小程序,無需下載安裝;而品牌App需要佔用手機內存,大多數App更要求註冊。對用戶而言,通過小程序訪問電商平台進行網購更為方便,因而令轉換率較App高。

開發時間較短、入駐成本更低

APP及網店開發需要考慮多種移動裝備的適配度,而網店更涉及電腦端的用戶體驗。一般APP及網店從開發到上線需要1到2個月的時間。而小程序建基於微信,無需適配多端設備;配合市面上的SaaS工具,開發時間及成本更低。

若商家要入駐第三方電商平台,如天貓或京東店鋪等,或需支付保證金、軟件服務費、平台佣金、稅收費用等;開發微信商城需支付的費用一般較傳統電商平台支付費用為低。

多種社群營銷模式

由於微信在國內的高普及率,用戶可以輕易通過微信好友或者微信群分享,迅速實現傳播。商戶更可利用不同營銷模式,如拼團、小遊戲等鼓勵用戶進行社交網絡分享,提升知名度。

想進一步提高互動,商戶更可利用近年流行的直播功能,在直播中直接加入產品連結,促成生意。

微盟

微盟於2013年成立,當中騰訊(微訊的持有者)參與推出,不但是國內首屈一指的雲端商業及營銷解決方案兼精準營銷服務提供商,更是香港主板上市企業之一(股票代碼:2013.HK)。

現時,微商城合作商戶已高達300萬,擁有非常豐厚的運營經驗,提供的不只是軟件,亦有騰訊強大的服務器支持,平台更穩定、數據更安全。

  • 300萬+企業用戶使用微盟產品和服務
  • 10+子公司,於北京、廣州、杭州等地提供本地化服務
  • 1600+微盟全國服務商,覆蓋全國30多個省市
  • 1,000+ 國際客戶覆蓋10+國家&地區

New iMedia 是微盟的電商及零售線授權服務商,提供一站式微信小程序的構建服務,能助商戶完美接入微信的高級技術接口,令功能更完善、全面,提供更佳用戶體驗,並會根據市場的需求不斷更新更具競爭力的營銷功能。

我們擁有龐大的香港及國內支援團隊,能提供一對一的售後服務,包括軟件+服務+運營指導;想進一步提高知名度及引流,我們亦可與合作多年的國內數碼伙伴提供多元化的中國網上營銷方案,包括百度、搜狗、微信廣告等。

一般情況下,自行開發小程序所需的時間及成本都較高,開發人員需要掌握JavaScript 、 CSS及WXML 等專業知識;而微商城/微站是一款協助商家打造小程序的SaaS工具,當中提供豐富的營銷功能助你引流(吸納新客戶、鼓勵分享等)、保留舊客戶及提高忠誠度。

另一方面,微商城/微站可助你實現門店、商品、訂單、營銷、會員資料數據化, 讓你更易分析客戶行為。

  • 無需編程
  • 開發成本低
  • 多渠道引流(60+流量入口 )

微商城是一款微信電商小程序,包含資訊社區、會員系統及支付系統等營銷工具;提供可視式功能模塊及組件,全方位滿足商家的經營需求,助力商家快速搭建專屬線上商城,爭取流量及銷售。

如何你有自家門店,微商城更可無縫連接線上線下,爲客戶提供更優質的服務和購物體驗,增加與消費者的互動,從線下門店消費,引流到網上,再從網上帶動門店生意,大大增加曝光率,實現24/7的購物模式。

微商城也是微信小程序,但更傾向內容管理系統,也可視為不含支付功能的微商城。當中提供資訊社區等營銷工具;提供可視式功能模塊及組件,讓商戶能夠提供更多服務資訊,吸引新客源作咨詢/到店。

微商城

相較其他跨境電商平台/小程序,微商城有以下四大優勢:

高效商品管理

商戶可根據商品屬性進行分類,令用戶可快速找到心水商品;也可以在小程序後台全面監控商品數據,包括實時銷量、庫存剩餘等,以及時調整商品的排序、上下架等,實現店鋪高效管理,提升運營效率。

客戶管理及精準用戶細分營銷

微商城能夠自動爲商家追蹤用戶足跡,通過對用戶來源、瀏覽頁面、購買頻次、消費記錄等信息的整合與分析,生成精準的用戶畫像,商家根據用戶畫像標簽化分組,聚焦核心用戶(大機率完成購物的客戶),進行精細化營銷管理。

客戶忠誠度方面,支持多種會員開卡方式,幫助店鋪快速吸納及沈澱會員,解決傳統營銷方式單一、難以轉化粉絲及會員留存困難的問題。

多樣營銷玩法

微商城提供多種鼓勵客戶進行分享的營銷工具,如集卡、拆禮盒、語音紅包等法,能讓你的店鋪進行有效的傳播及增加知名度;而拼團、砍價、限時折扣功能促成交易、低成本實現快速變現(加強現金流)。

優惠券、會員卡等系統形成會員體系,方便商家實現精準化營銷管理,提升店鋪複購;社區資訊話題互動,幫助商家保持店鋪活躍度。

便捷訂單管理

商家可以在電腦後台或登錄即速應用商家版查看訂單數據。支持手機端進行訂單退款、上傳發貨單號、修改訂單運費等操作,隨時隨地移動辦公,提升工作效率。

淘寶是一個中心化的平台,以入駐的模式運作,自由度較低之餘,亦無法真正掌握到自己的終端客戶。如果你只是靠平台引流,經營會變得困難,需要不斷地向平台去買流量。面對大量競爭的情況下,黏性較低的客戶也有可能被分流出去。

而微商城能夠實現會員同步,讓你建立並全權擁有自已的客戶資料庫,你可以通分析會員成長值的變化,觸發預設條件,提升會員等級以享受不同的會員權益,有效提升留存、復購和忠誠度。

另一方面,針對非會員,後台亦會自動保留用戶數據,提供清晰的用戶畫像,可通過客流分析、營銷分析、交易洞察驅使店鋪更有效地去做精準化營銷。

我們建議零售行業,如美妝、服裝箱包、零食特産等商戶使用微商城。

香港銷售至香港+國內

一般線下的店鋪銷售渠道只能靠附近的人流,難以吸納新客源,同時難以保留客戶。微商城可協助擴展線下生意至線上,進一步吸納遠離店舖地點的用戶,擴展客群。

另外,針對欠缺人手/技術/會員系統的中小企/個人營運,微商城提供的完善系統及插件能幫助推動智能化,包括智能分析客戶行為,讓營銷更方便。

香港銷售至國內

國內買家與本地買家所習慣的銷售模式,以至推銷風格的差異甚大,一般的網店營運模式難以進入市場;利用微商城配合多種本地化營運工具,可以更簡單地打開國內銷售渠道,吸納因疫情而無法過關的國內買家,以跨境銷售方式寄送商品。

如果你是服務提供者,例如地產顧問、會計等,我們建議你考慮「微站」—同樣是微信小程序但不包括付款功能,可視為手機網站。

微商城可出售的物品不限種類(需受中國買賣規條及入口管制約束),商家可出售:

  • 實體商品—化妝品、手袋、服妝等
  • 虛擬商品—電子點數卡、線上服務(如網上學習視頻、可下載的電子書籍)

你需要有(i)微信公眾號;及(ii)微信支付帳戶。未持有相關戶口?我們可協助你一站式申請。

iMedia計劃下的微信跨境支付 (WeChat Pay) 功能由微盟官方合作伙伴Oceanpayment (錢海) 提供—支持跨境支付,並以港幣HKD為收款貨幣單位。款項約需T+5工作天存入收款銀行賬戶。

你可以選擇常用的跨境物流公司,或聯絡我們為你轉介。

微站

微站不支援線上支付功能,如果把微商城視為手機網店,微站可被視為手機網站。

你需要持有微信公眾號。未持有相關戶口?我們可協助你一站式申請。

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【數據及概況】微信及微信小程序

假若你對中國網上推廣或中國電子商貿有興趣,相信你會對「微信」及「微信小程序」略有耳聞。覺得對微信或微信小程序的認識不夠深入?不妨繼續閱讀下去以了解更多。

微信是中國內地最多人使用的社交及通訊軟件,截至2020年9月30日,微信及WeChat的合併月活躍用戶為12.1億¹,利用微信進行營銷能有效接觸不少內地消費者。微信小程序由2017年起推出,到現時為止,小程序總用戶數達6.5億,佔微信月活躍用戶數量的54%。

公眾號

公眾號是企業或組織在微信上的官方專頁。只要用戶關注公眾號,企業或組織便能將最新訊息傳送給用戶。開通小程序前每個企業都必須申請公眾號。

小程序

小程序是一種不需要下載及安裝即可在微信平台上使用的應用程式。不少海外企業如Microsoft、Apple、Nike已經成功利用微信拓展業務,其交易金額已超過2萬億元人民幣。

為什麼企業需要微信小程序?

企業可透過公眾號將資訊(如限時優惠、公司最新資訊等)於指定時間大批傳送給已關注企業公眾號的潛在客戶,傳送資訊的效率會大大提高、統一有效的內容更可提升公司專業形象簡單來說,小程序即是微信內的網店,顧客可在小程序自行下單、付款、安排寄送,甚至能省略銷售人員的參與,從而進行更高效的營銷。企業更可在內發佈專題文章,藉此促進與顧客的互動及建立品牌形象。

樂觀的發展趨勢

微信小程式的用戶數量至2017年推出以來持續上升,而微信小程序的發展空間更可能遠遠大於想像。

根據近月來的消息,中國科網巨頭阿里巴巴已申請開通微信小程序,旗下的淘寶特價版(Taobao Deals)及閒置物品交易平台「閒魚」皆有意進軍微信小程序市場,其管理層更表明期待與騰訊的合作。中國另一規模龐大的熱門交易平台「京東」亦會加入微信小程序,其社區團購平台「京喜拼拼」日前已連上小程序並開始銷售商品。兩家領頭企業的商業決定反映了小程序的發展潛力和龐大的潛在商機,他們的加入會進一步增強微信小程式用戶和賣家的信心,相信微信小程序未來發展會持續樂觀。

想從中國市場獲利?立刻跟隨阿里巴巴的步伐,聯絡我們開發微信小程序。

香港企業可從跨境小程序中得益嗎?

微信小程序雖然不是本港為人熟悉的軟件,但事實上香港企業都可以透過微信小程序以贏取中國市場商機。因疫情受創的莎莎為例,其營業額於本年度較疫情前下跌接近七成,但上季綫上營業額與2018/19年度同期相比上升了64%²,背後功臣竟為中國的第三方平台和微信小程序。而本港另一間大型企業匯豐銀行亦宣佈推出「匯豐大灣區企業服務微信小程序」,以提升跨境匯款速度及便利中小企查詢中港兩地的銀行結餘。可見香港企業絕對能從小程序獲利,而且建立小程序亦會是企業的發展趨勢。

建立小程序過程可能看似繁瑣,但其實只要透過數碼營銷公司的幫助,你就可以輕鬆擁有小程序並進行行銷。

因不諳微信小程序和中國政策而頭痛嗎?歡迎聯絡我們New iMedia為你一站式打造專屬你公司的小程序,我們是一家擁有14年經驗的數碼營銷公司,更是中國領軍雲端商業企業微盟的官方授權服務商。我們專業的團隊能為你度身訂造最適合你的小程序,立刻聯絡我們作免費咨詢吧!

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¹ 新浪科技, 騰訊去年大賺1227億 微信月活超12億, 2021
² 香港經濟日報, 【香港零售】莎莎上季港澳營業額反彈39% 惟較疫情前仍跌69%、綫上及內地反已超越, 2021

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【Insights】電商們需要知道的12個中國購物旺季

中國電子商貿市場規模持續增長,其中一個不得不提的誘因就是層出不窮的各大「購物節」。以下為中國最受歡迎的購物節,各品牌的銷量在這些節日中能成幾何倍增。緊記捉緊購物節的商機、提早做好準備!

2021年中國購物旺季
2021年

雙十一

雙11購物節(又稱「光棍節)於每年11月11日舉行,無疑是眾多購物節中規模最大、而又最為人熟悉的節日。數據顯示,阿里巴巴和京東在2020年的雙11期間(11月1日至11日)錄得高達1550億美元銷售額。

雙十二

為延續雙十一的熱潮,每年的12月12日另有一個大型購物節「雙十二」。除了大型參與商如淘寶、京東和蘇寧易購等,全中國更有超過100萬多線下商家參與。

中國農曆新年(又名春節)

春節是中國最隆重且最傳統的節日。按照傳統,人們會在春節前大舉準備年貨及拜年禮品,而隨著科技進步和普及,越來越多人選擇透過網購置辦年貨。除傳統商品熱銷外,汽車、家電、電子產品的銷量也在春節大幅上漲。2021年春節的網上銷量起碼超過7千億元人民幣。

國慶/黃金周

為慶祝中國成立,每年十月一日皆有一星期的長假期(10月1日至10月7日),所以又稱「黃金周」。長假期期間,消費者的購物需求及慾望特別旺盛。數據顯示,長假前7天海南離島免稅購物異常活躍,而全國購物中心總客流達3.05億人次。

七夕

農曆七月七日「七夕」是中國的情人節,在現代流行趨勢下,七夕演變成情侶間送禮的日子。各大品牌會在此日推出特別版商品或大量促銷活動刺激銷量,尤其是推出心型或粉紅色的特別款式。

520

520購物節取至普通話「我愛你」諧音,是中國的網絡情人節,或被視為表白日。與七夕一樣,許多商家都會趁機推出情侶款或特別版商品刺激銷量。玫瑰、巧克力等一向象徵為浪漫的商品會在520購物節時銷量暴增。

618購物節

618是中國熱門購物平台京東的始創日,所以每年6月18日京東都會進行大促銷週年慶。雖然聲勢不及雙十一浩大,但618的規模和銷量於這幾年間不斷擴大。根據資料,2021京東618累計下單金額超3438億元人民幣,同期比增長27.7%。

818購物節

又名「蘇寧易購818發燒購物節」,是蘇寧易購在每年818期間推出的一系列大型促銷活動。在購物節當天,蘇寧易購的手機訂單金額已經同比增長了982.7%。

中秋節

中秋節乃在農曆8月15日慶祝的傳統節日,有團圓意思,傳統上一家人會在中秋節聚餐和吃月餅賞月。所以,美食佳餚的銷量會於中秋節急速上升,包括月餅、烤肉及烤肉相關用具、酒水、水果等。

端午節

端午節是在農曆五月初五慶祝的傳統節日,除傳統聚餐慶祝外,企業之間亦會在此節日互相送禮。而端午傳統食品如糉子和鮮果等的銷量表現最好,過往一場端午節的糉子直播帶貨中,短短兩個小時就促成5000多單交易、售出糉子5萬多個。

國際婦女節

三月八日國際婦女節原為紀念女權運動,在新趨勢下婦女節成了花費犒賞女性的節日,在中國又稱為「女神節」。主要目標對象為女性的品牌都會紛紛推出優惠及投放廣告,主要行業有美容、化妝品、服裝等。

9.9 葡萄酒節

又名「天貓全球酒水節」,是為阿里巴巴於2016年創立的節日,取至普通話諧音「酒」與「九」。酒水節的參加者來自世界各地,包括消費者、酒商及酒評人等。於2017年,參與天貓全球酒水節的消費者達到1億人次。

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¹ 香港電台, 國慶長假首3日 內地全國購物中心總客流逾3億人次, 2020
² 香港經濟日報, 【618戰報】「京東618」累計下單金額超3438億人幣 按年增27.7%, 2021
³ 聯合新聞網, 網購多、就近多 陸春節消費新現象, 2021
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【數據及概況】中國跨境電商概況

跨境電子商務(cross-border electronic commerce),簡稱跨境電商,是一種利用網絡平台進行商業活動的國際買賣模式。基於網絡及電子設備的發展,更由於疫情造成的新常態,跨境電商進一步改變了市民日常的消費模式,並推動了多個行業的數碼轉型,中國跨境電商相關企業現已超過60萬

中國跨境進口數量有增長趨勢

在中國,通過互聯網/代購等方式購入海外商品的跨境買賣跨境電商又稱「海淘」。疫情影響下,消費者無法於短期內出國旅行,帶動國內用戶的消費渠道進一步轉移至「海淘」。2021年第一季度的跨境電商進出口總額為4195億元人民幣,比去年同期增長46.5%,而跨境電商進口總額佔整體1/3(約1387億元人民幣)。

另一方面,從消費者數據可見,預計跨境電商將繼續成為香港及海外企業進入中國市場的一大重點關注的方案—40%+中國「海淘」用戶表示購買力上升;同時65.3%用戶表示跨境網購頻率上升。

2021年中國跨境網購用戶購買力
2021年中國跨境網購頻率

電商小程序影響跨境消費模式

面對發展潛力巨大的中國市場,各種電商方案不斷推陳出新,近年新增的電商小程序無疑是其中一種更為成功的方案。小程序是一種免下載及安裝的「迷你應用程式」,如支付寶(Alipay)小程序、百度智能小程序等,當中最為人熟知的就是微信小程序—根據「互聯網行業:2020年小程序互聯網發展白皮書」所言,市場上有380萬+微信小程序(佔全網小程序數量的63%),月活躍用戶達8.5億之多。

小程序如何影響中國消費者的跨境網購模式?2017至2020年間,小程序總日活躍用戶從1.7億大幅增加至4億;對比2019年同期,2020年1至8月小程序中的實物商品交易額(GMV)增幅達115%,共錄得2萬億人民幣。

下圖可見,網購類/電商小程序是繼生活服務類(叫車等服務)小程式最為受歡迎的小程序類型。對跨境賣家來說,電商小程序的掘起為商戶帶來的自建網店及第三方網購平台以外的新選擇,能夠免去高昂的構建費用/「中心化」(過於依賴第三方平台銷售)的困境。

2020年中國消費者喜歡訪問的小程序Top5

2021年跨境熱門商品Top 5

現時是商戶進軍中國電商市場的好時機,如果您也想趁機拓展市場,萬勿錯失良機。以下是在跨境消費中最受中國消費者歡迎、偏好購買的Top 5商品

服務鞋包

服飾鞋袋

美妝及個人護理用品

美妝及個人護理用品

食物及飲品

食物及飲品

營養及保健產品

營養及保健產品

生活電器

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並非屬於以上任一行業?我們深信每一個行業都會有潛在而未被發掘的商機。聯絡我們為你打造專屬策略,利用跨境電商及中國數碼廣告方案助你全方位爭取生意。